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Vertriebsleiterhandbuch. Ertragreiche Kunden gewinnen und binden
Hrsg.: Werner Pepels
Hardcover
572 Seiten
ISBN 978-3-939707-18-9
2. überarbeitete Auflage
Erscheinungsjahr: 2008
EUR 69,00 (inkl. MwSt. und Versandkosten)
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Inhaltsverzeichnis
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Vertriebsleiterhandbuch. Ertragreiche Kunden gewinnen und binden
(Hardcover)
| | 572 S. | 69,00 | |
| Expansion im Vertrieb |
Vorwort
(Werner Pepels) | | 3 S. | | |
→Neukundenidentifizierung und -gewinnung
(Holger Dannenberg) | | 22 S. | 11,00 | |
→Käufermotive und Kaufmotive
(Hedwig Kellner) | | 18 S. | 9,00 | |
→Kundentypen
(Hedwig Kellner) | | 16 S. | 8,00 | |
→Verkäufermentalitäten und Verkaufsstile
(Hedwig Kellner) | | 12 S. | 6,00 | |
→Verkaufsförderung
(Werner Pepels) | | 33 S. | 16,50 | |
→Absatzförderung durch flexible Zahlungsmodalitäten
(Michael Bernecker) | | 21 S. | 10,50 | |
→Die Verkaufsaktivitäten des Einzelhandels
(Wolfgang Oehme) | | 39 S. | 19,50 | |
| Verkaufstechniken |
→Präsentationstaktik - Präsentationen im Vertrieb
(Theres Schichta) | | 27 S. | 13,50 | |
→Erfolgsfaktoren der Verhandlungsführung
(Christian-Rainer Weisbach) | | 24 S. | 12,00 | |
→Bedeutung der nonverbalen Kommunikation
(Werner Pepels) | | 13 S. | 6,50 | |
→Einwandbehandlung und Konfliktüberwindung
(Elisabeth Fuchs-Brüninghoff; Henning Fuchs) | | 24 S. | 12,00 | |
→Preisargumentation und Preisverteidigung
(Werner Pepels) | | 20 S. | 10,00 | |
→Closing - ohne Abschluss kein Erfolg
(Herbert Namokel) | | 17 S. | 8,50 | |
| Einsatz der Vertriebsmitarbeiter |
→Einsatz der Verkaufsaußendienstmitarbeiter
(Werner Pepels) | | 30 S. | 15,00 | |
→Motivation der Vertriebsmitarbeiter
(Reiner Bröckermann) | | 22 S. | 11,00 | |
→Entgelte der Vertriebsmitarbeiter
(Reiner Bröckermann) | | 21 S. | 10,50 | |
→Anforderungsprofile im Vertrieb
(Reiner Bröckermann) | | 14 S. | 7,00 | |
| Kundenbeziehungspflege |
→Zentrale Bedeutung des Kundenwertmanagements
(Norbert Gerth) | | 26 S. | 13,00 | |
→Kundenzufriedenheit und Kundenbindung
(Iris Ramme) | | 20 S. | 10,00 | |
→Konzeption des Customer-Relationship-Marketing
(Jochen J. Schmahl) | | 21 S. | 10,50 | |
→Beschwerdemanagement am Beispiel Volkswagen
(Klaus Chojnacki) | | 24 S. | 12,00 | |
→Kundendienst
(Volker Harms) | | 33 S. | 16,50 | |
→Das Call-Center als Instrument der Kundenbindung
(Frank Baumgärtner) | | 44 S. | 22,00 | |
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