Die Zeiten, in denen Industriegüter sich von selbst verkauft haben, liegen lange zurück, wenn es sie denn wirklich jemals gegeben hat. Heute herrscht ein enormer Verdrängungswettbewerb, der eine intensive Vermarktung der Produkte nach allen Regeln der Kunst erfordert. Sich dagegen zu sperren, hat existenzbedrohende Folgen für jeden Anbieter. Obgleich es nicht der Natur vieler technikgetriebener Organisationen entspricht, gibt es zur wirkungsvollen Anpreisung der eigenen Leistung keine realistische Alternative. Doch häufig fehlt es dabei an professionellem Know-how, wie es in Entwicklung, Konstruktion etc. ganz selbstverständlich verfügbar ist.
Dieses Handbuch gibt daher allen Fach- und Führungskräften in B2B-Unternehmen kompetente Beratung für die erfolgreiche Vermarktung von Industriegütern. Dabei wird auf die systematisch-analytische Fundierung der Aussagen ebensolcher Wert gelegt wie auf einen strikten Anwendungstransfer.
Dafür werden die Themenbereiche der Angebots-, der Entgelt-, der Informations- und der Vertriebspolitik berücksichtigt und insofern der komplette Marketing-Mix abgebildet. Dies geschieht mit Unterstützung namhafter Experten aus Lehre und Praxis, die ihr über Jahre hinweg akkumuliertes Wissen um das Operations Management des B2B-Geschäfts auf den nachfolgenden Seiten dokumentieren. Damit handelt es sich um die überarbeitete und erweiterte Version des unter dem Titel »Business-to-Business-Handbuch« 1999 im Luchterhand-Verlag erschienenen Standardwerks.
Ohne die Mitarbeit dieser Autorinnen und Autoren wäre das vorliegende Werk in verbesserter Form nicht darstellbar gewesen. Daher sei ihnen an dieser Stelle ein ganz herzlicher Dank ausgesprochen. Ebenso zu Dank verpflichtet ist der Herausgeber dem Verlag Symposion Publishing, der mit großem Engagement die Neuauflage vorangetrieben hat.
Nun aber sei Ihnen als Leser dieses Werks jeder erdenkliche Erfolg bei der Nutzung dessen Lektüre im Management-Alltag gewünscht. Zum Nutzen Ihres Unternehmens, aber auch für Ihren ganz persönlichen beruflichen Erfolg.
Der vorliegende Band »Operations Management« wird ergänzt durch den ebenfalls verfügbaren Band »General Management«, der sich mit der marktorientierten Unternehmenssteuerung befasst. Beide gemeinsam repräsentieren einen aktuellen und anspruchsvollen Wissensstand rund um das Thema.
Werner Pepels
Krefeld, im Januar 2009
→Prof. Werner Pepels Werner Pepels studierte nach kaufmännischer Berufsausbildung Wirtschaft und Wirtschaftswissenschaften mit den Abschlüssen Diplom-Betriebswirt und Diplom-Kaufmann. Anschließend war er zwölf Jahre, davon drei Jahre selbstständig, als Marketingberater in internationalen Kommunikationsagenturen für renommierte Markenartikler tätig. Dabei stieg er vom Kontakt-Trainee über die Positionen Kontakter, Strategischer Planer, Etat-Direktor, Prokurist bis zum Geschäftsführenden Gesellschafter in einer der seinerzeit größten, rein deutschen Werbeagenturgruppen auf. 1989 wurde er zum Professor für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing, berufen. Er ist durch zahlreiche Beiträge zu Themen aus Marketing, Vertrieb, Werbung und Management in Monografie-, Sammelband-, Lexikon- und Aufsatzform ausgewiesen und in seiner Domäne einer der erfolgreichsten Autoren (über 150.000 verkaufte Auflage) im deutschsprachigen Raum. Er ist u.a. als öffentlich bestellter und vereidigter Sachverständiger, als Studienleiter und Dozent in der Managementausbildung tätig. mehr
