Herausgeber
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→Michael Muth
Michael Muth ist freiberuflicher Berater und Inhaber des Beratungsunternehmens DialogMarketing Beratung & Service in Troisdorf. Von April 2004 bis November 2005 war Michael Muth als Geschäftsführer des Deutschen Direktmarketing Verband e.V. tätig. Er blickt auf mehr als 17 Jahre Erfahrung im Dialogmarketing zurück. Märkte: Know-how aus Agenturen, Einzelhandel, IT-Industrie, Telekommunikation und Seniorenmarketing.
Veröffentlichungen | | |
→Lutz Weidner
Weidner, Lutz E. Geschäftsführer des BIK Bildungsinstitut der Kommunikationswirtschaft e.V. Studium Rechtswissenschaften, 1969 - 1974 stellvertretender Geschäftsführer ADW Verband Deutscher Werbeagenturen, Frankfurt am Main 1974 - 2005 Hauptgeschäftsführer Kommunikationsverband e.V., Bonn, Ehrenamt: Vorstand der DGVM Deutsche Gesellschaft für Verbandsmanagement
Veröffentlichungen | | |
→Emanuel Zehetbauer
Studium der Rechtswissenschaften an der Uni München und der Kommunikationswissenschaften an der Bayerischen Akademie für Werbung und Marketing. Seit 1989 Leiter des Business-Adressenverlages und Leiter des Marketing und PR in die Geschäftsleitung der pan-adress direktmarketing GmbH, der er bis 1999 angehörte. Seit dem Jahresbeginn 2002 ist Emanuel Zehetbauer bei ACXIOM Deutschland GmbH, München-Planegg tätig. Neben vielen Vorträgen und Seminaren im In- und Ausland war Emanuel Zehetbauer Dozent an der Bayerischen Akademie für Marketing & Werbung und Gastreferent an der Uni München, Lehrstuhl für Psychologie/Werbepsychologie. Autor zahlreicher Fachbeiträge vor allem zum Thema Databasemanagement und -marketing.
Veröffentlichungen | | |
Autoren
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→Sebastian Ackermann
leitet seit Oktober 2006 den Bereich Externe Kommunikation/PR und ist Pressesprecher der europäischen Vertriebsholding RWE Energy AG in Dortmund. Im RWE-Konzern ist er seit 2001 tätig, zunächst als Referent in der externen Kommunikation, danach als Leiter der Internen Kommunikation bei RWE Plus. Ackermann übte nach seinem Publizistikstudium in Köln leitende Funktionen bei verschiedenen Medienunternehmen in TV, Hörfunk und Presse aus. Seinen Wechsel vom Journalisten in die Unternehmenskommunikation begleitete ein Zusatzstudium zum DPRG-geprüften PR-Referenten in Heidelberg.
Veröffentlichungen |  | |
→Prof. Dr. Sönke Albers
Prof. Dr. Dr. h. c. Sönke Albers ist Inhaber des Lehrstuhls für Innovation, Neue Medien und Marketing am Institut für Betriebswirtschaftslehre und Direktor des Instituts für Innovationsforschung der Christian-Albrechts-Universität zu Kiel sowie Sprecher des von der Deutschen Forschungsgemeinschaft geförderten Graduiertenkollegs »Betriebswirtschaftliche Aspekte lose gekoppelter Systeme und Electronic Business«.
Veröffentlichungen |  | |
→Peter Ansorge
Dipl.-Informatiker, ist Geschäftsführender Gesellschafter der akziv gmbh in Bremen, spzeialisiert auf Software-Ergonomie und Usability-Engineering (www.akziv.de).
Veröffentlichungen |  | |
→Dipl.-Kfm. Oliver Arndt
ist wissenschaftlicher Mitarbeiter am Kompetenzzentrum für Distribution und Kooperation des Instituts für Marketing und Handel an der Universität St. Gallen.
Veröffentlichungen | | |
→Thomas Baaken
Dr. Thomas Baaken ist Professor für B-to-B-, Technologie- und Mediamarketing an der Fachhochschule Münster und Prorektor für Forschungs- und Entwicklungsaufgaben sowie Guest Professor an der University of Adelaide, Australien, Center for Innovation and Commerzialisation.
Veröffentlichungen | | |
→Dipl.-Betriebswirtin Elena Baeder
Nach ihrem betriebswirtschaftlichen Studium bei der Bertelsmann AG sammelte Elena Baeder ihre Direktmarketing Erfahrungen bei AZ Direct und bedirect GmbH & Co KG. Sie ist als Marketingleiterin bei bedirect für die gesamte interne und externe Unternehmenskommunikation verantwortlich.
Veröffentlichungen |  | |
→Dipl.-Kfm. Christian Barrot
Dr. Christian Barrot ist Habilitand am Lehrstuhl für Innovation, Neue Medien und Marketing (Prof. Dr. Dr. h.c. Sönke Albers) an der Christian-Albrechts-Universität zu Kiel. Zuvor war er Geschäftsführender Gesellschafter der longhours GmbH. Seine Forschungsschwerpunkte liegen im Bereich Soziale Netzwerke, Telekommunikation und Electronic Commerce. E-Mail: barrot@bwl.uni-kiel.de.
Veröffentlichungen |  | |
→Dr. Frank Baumgärtner
Dr. Frank Baumgärtner, Diplom-Kaufmann, promovierte zu dem Thema »Telefoninteraktionen«. Seit 1998 ist er geschäftsführender Gesellschafter bei der TellSell Consulting, Unternehmensberatung für Marketing und Vertrieb GmbH in Frankfurt. TellSell Consulting berät überwiegend Großkunden, wie z. B. die Deutsche Post AG und die Deutsche Telekom AG, hinsichtlich Marketing- und Vertriebsfragestellungen sowie bei der Einführung von Customer-Relationmanagement-Programmen. Frank Baumgärtner war mitverantwortlich für den Aufbau der SCOUT24-Gruppe, der führende Anbieter unterschiedlicher Internetmarktplätze.
Veröffentlichungen |  | |
→Prof. Dr. Carsten Baumgarth
Prof. Dr. Carsten Baumgarth lehrt und forscht an der HWR Berlin - School of Economics and Law). Er hat bislang rund 150 nationale und internationale Publikationen mit den Schwerpunkten Markenführung und Empirische Forschung publiziert. Darüber hinaus ist er Gründer und Vorsitzender von Baumgarth & Baumgarth - Brandconsulting (www.baumgarth-brandconsulting.de), einer auf B-to-B-Marken spezialisierten Unternehmensberatung.
Veröffentlichungen |  | |
→Prof. Dr. Lutz Becker
Prof. Dr. Lutz Becker lehrt Unternehmensführung und internationales Management an der Karlshochschule International University in Karlsruhe und leitet dort den Masterstudiengang »Leadership«. Er ist seit vielen Jahre als Managementberater und IT-Unternehmer (www.inscala.com) tätig und hat sich als Autor zahlreicher Buch- und Zeitschriftenveröffentlichungen zu Technologie- und Managementfragen einen Namen gemacht. E-Mail: lbecker@karlshochschule.de; lutz.Becker@inscala.com
Veröffentlichungen |  | |
→Prof. Dr. Wolfgang Berens
Prof. Dr. Wolfgang Berens ist Inhaber des Lehrstuhls für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Controlling der Westfälischen Wilhelms-Universität Münster. Sein wissenschaftliches Werk umfasst mehr als 100 Beiträge aus den Gebieten Rechnungswesen, Logistik, Produktionswirtschaft und Verwaltungs-Controlling. In seinen jüngsten Monographien widmet er sich den Fragestellungen Due Diligence bei Unternehmensakquisitionen, Unternehmensentwicklung mit Finanzinvestoren und dem Controlling in der öffentlichen Verwaltung.
Veröffentlichungen |  | |
→Dipl. Psych. Robert K. Bidmon
Robert K. Bidmon, Diplom-Psychologe Univ., Betriebswirt VWA, Direktmarketing-Fachwirt BAW. Selbstständiger Trainer (www.bidmon.de), Leiter des Drittmittelprojekts Deutsche Forschungszentren für Direktmarketing an den Universitäten Rostock und München (www.dfd-online.de), Studienleiter für Direktmarketing an der Bayerischen Akademie für Werbung und Marketing in München (www.baw-online.de). www.bidmon.de
Veröffentlichungen |  | |
→Prof. Klaus Birker
Prof. Klaus Birker, Dipl.-Kfm., Steuerberater, war nach kaufmännischer Lehre und Studium über 20 Jahre in der Wirtschaft in leitender Position tätig, vor allem als Mitbegründer sowie geschäftsführender persönlich haftender Gesellschafter einer führenden Baumarktkette; zuständig insbesondere für die Bereiche Finanzen, Rechnungswesen, Steuern, Controlling, Planung, Personal, Organisation und Informationsverarbeitung. Seit 1988 ist er als Berater, Trainer und Coach tätig - teilweise zusammen mit seiner Frau. Ab 1990 bis zur Pensionierung im April 2003 lehrte er als Professor für Betriebswirtschaft, Führungslehre und Controlling an der Fachhochschule Ludwigshafen. Er bekleidete mehrere Ehrenämter und ist Autor zahlreicher Publikationen über verschiedene betriebswirtschaftliche Themen sowie zu angrenzenden Disziplinen.
Veröffentlichungen | | |
→Ben Birkhofer
Dr. Ben Birkhofer studierte an der Georg-August-Universität Göttingen Betriebswirtschaftslehre mit den Vertiefungen Marketing und Handel. Nach dem Abschluss als Diplom-Kaufmann arbeitete er von September 1997 bis Dezember 2000 als wissenschaftlicher Mitarbeiter am Institut für Marketing und Handel (IMH-HSG) der Universität St. Gallen bei Prof. Dr. Torsten Tomczak. Neben seiner wissenschaftlichen Tätigkeit im Kompetenzzentrum Distribution und Kooperation leitete er von 1999 bis 2000 die Seminare für Verkaufsmanagement und Electronic Commerce in der Führungskräfteweiterbildung. An der Universität St. Gallen promovierte er 2001 zum Thema »E-Commerce als innovativer Absatzkanal«. Seit Januar 2001 ist Dr. Birkhofer als Direktor Marketing und Vertrieb bei der Content Management AG in Köln tätig.
Veröffentlichungen | | |
→Claudia Bock-Valotta
Frau Claudia Bock-Valotta ist Rechtsanwältin mit einem Post Graduate Abschluss in Marketing und BWL. Sie arbeitet in der Europäischen Zentralbank (EZB) in Frankfurt und verantwortet das Budget der Bank als Head of Budget and Planning.
Veröffentlichungen |  | |
→Benita Brockdorff-Doutreval
Dr. Benita Brockdorff-Doutreval ist Projektleiterin bei der htp St. Gallen Managementberatung AG (Schweiz).
Veröffentlichungen | | |
→Prof. Dr. Manfred Bruhn
Ordinarius für Betriebswirtschaftlehre, insbesondere Marketing und Unternehmensführung an der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät der Universität Basel und Honorarprofessor an der Technischen Universität München. Zahlreiche Publikationen zu den Schwerpunkten Strategische Unternehmensführung, Dienstleistungsmanagement, Relationship Marketing, Kommunikationspolitik, Markenpolitik, Qualitätsmana-gement, Nonprofit-Marketing.
Veröffentlichungen |  | |
→Frank Buckler
Dr. Frank Buckler ist Marketing Manager Germany bei der Greif Germany GmbH in Köln.
Veröffentlichungen | | |
→Prof., Dr. phil. Joachim H. Bürger
Prof. Joachim H. Bürger ist Herausgeber des Standardwerks "PR-Gebrauchsanleitungen für praxisorientierte Öffentlichkeitsarbeit", Olzog-Verlag, München, Inhaber mehrerer Firmen in Irland und Deutschland sowie Autor von über 18 Fach- und Sachbüchern. Er berät namhafte Adressen der Wirtschaft in Fragen der Marketing-Kommunikation.
Veröffentlichungen |  | |
→Prof. Dr. Holger Buxel
Prof. Dr. Holger Buxel ist Professor für Dienstleistungs- und Produktmarketing an der Fachhochschule Münster. Als Unternehmensberater unterstützt er daneben Unternehmen aus unterschiedlichen Branchen in Marketing- und Operational Excellence-Fragestellungen.
Veröffentlichungen |  | |
→Prof. Dr. Arun K. Chaudhuri
Prof. Dr. Arun K. Chaudhuri ist seit September 2007 hauptamtlicher Professor an der FOM, der größten deutschen privaten Hochschule für Wirtschaft und Management. Nach dem Studium der Wirtschaftswissenschaften und Elektrotechnik und Promotion in Yale/USA arbeitete er zunächst bei der Boston Consulting Group als Unternehmensberater und baute dann ein eigenes Unternehmen, die Mindworks Group, im Bereich IT-Outsourcing/Offshoring auf. Es folgten höhere Managementpositionen in deutschen Großunternehmen. E-Mail: arun@chaudhuri.de
Veröffentlichungen |  | |
→Klaus Chojnacki
Klaus Chojnacki war Geschäftsführer der Kunden Club GmbH des Volkswagen Konzerns, davor baute er die weltweite Kundenbetreung und das Beschwerdemanagement auf. Ab dem 01.07.2007 verantwortet Herr Chojnacki die strategische Planung für Volkswagen Aftersales.
Veröffentlichungen |  | |
→Timo Christophersen
Dipl.-Psych. Timo Christophersen hat in Kiel Psychologie studiert und sich im Studium intensiv mit Software-Ergonomie befasst. Gemeinsam mit Björn Balazs hat er den Usability Fragebogen für Online-Shops ufos entwickelt und arbeitet derzeit an dessen Weiterentwicklung.
Veröffentlichungen |  | |
→Prof. Dr. Michel Clement
Prof. Dr. Michel Clement ist seit April 2006 Inhaber des Lehrstuhls für Marketing und Medienmanagement am Institut für Marketing und Medien der Universität Hamburg. Er lehrte zudem an der Universität Passau (Lehrstuhl für Marketing und Services) und der Christian-Albrechts-Universität zu Kiel (Lehrstuhl für Innovation, Neue Medien und Marketing). Von 1999-2002 war er im Bertelsmann-Konzern im Think Tank (MediaTechnologies) sowie in mehreren Management-Positionen tätig. Er forscht intensiv zu Themen des Marketing von Medien, eCommerce und Innovationsmanagement. E-Mail: michel@michelclement.com.
Veröffentlichungen |  | |
→Dr. Beate Dahlke
Beate Dahlke, Dr., ist wissenschaftliche Mitarbeiterin beim Executive Master of Business Marketing der Freien Universität Berlin. In ihrer Promotion, die im Jahr 2000 abgeschlossen wurde, behandelte sie das Thema Kundenorientierung unter besonderer Berücksichtigung der Implementierungsproblematik. Weitere Forschungsschwerpunkte sind u. a. Business-to-Business-Marketing, Dienstleistungsmarketing, Marktforschung und E-Business. Zudem ist sie bei verschiedenen Praxisprojekten engagiert. Kontaktmöglichkeit per E-Mail: beate.dahlke@wiwiss.fu-berlin.de
Veröffentlichungen |  | |
→Alexander Demuth
Alexander Demuth ist Director Citygate Europe, einer auf Corporate und Financial Communications spezialisierten internationalen Agenturgruppe.
Veröffentlichungen | | |
→Eva Diedrichs
Eva Diedrichs ist Manager bei A.T. Kearney und Core Team Mitglied im Competence Center Innovation.
Veröffentlichungen |  | |
→Thong Dinh
Thong Dinh ist seit 2008 Produkt Manager für das Private Finanzierungsgeschäft im Retailgeschäft bei der Hamburger Sparkasse AG. Nach einem dualem Studium der Betriebswirtschaftslehre an der HSBA Hamburg School of Business Administration, absolviert er derzeit berufsbegleitend ein Master-Programm an der Leuphana Universität Lüneburg mit dem Schwerpunkt Marketing.
Veröffentlichungen |  | |
→Dr. Frank Dornach
Dr. Frank Dornach ist Forscher und Berater für Dienstleistungsunternehmen. Seit 1992 verantwortet er die nationale Studie »Kundenmonitor Deutschland« - sie liefert jährlich Benchmarks zur Kundenorientierung von Unternehmen des deutschen, österreichischen und schweizerischen Marktes (www.kundenmonitor.eu). Als Berater konzipiert er Customer Focus-Prozesse und entwickelt Dienstleistungsangebote zur Steigerung von Kundenwert und Kundenbindung. Er ist Vorstand der ServiceBarometer AG (www.servicebarometer.de).
Veröffentlichungen |  | |
→Lutz Eckardt
Lutz Eckardt ist seit 13 Jahren in der Welt der Kommunikation zu Hause. Noch während des Studiums erfolgt mit Kommilitonen die Gründung eines Start-ups, zahlreiche erfolgreiche Projekte und Stationen im Ausland folgen Bei heller & partner verantwortet Lutz Eckardt heute den Geschäftsbereich Dialog-Kommunikation mit den Bereichen Corporate Publishing, Direktmarketing und Electronic Media.
Veröffentlichungen |  | |
→Dr. Michael Ehret
Dr. Michael Ehret ist wissenschaftlicher Assistent am Marketing Department der Freien Universität Berlin. Sein aktueller Forschungsschwerpunkt liegt auf den Geschäftsmodellen im Business-to-Business-Bereich. Seine Arbeiten zum Geschäftsbeziehungsmanagement im Business-to-Business-Bereich wurden in führenden internationalen akademischen Zeitschriften, wie dem Journal of Marketing und International Marketing Management, veröffentlicht. In seiner Dissertation »Innovative Kapitalnutzung« entwickelte er anhand des Beispiels digitaler Business-to-Business-Transaktionen eine ökonomische Theorie der Innovation. Kontakt per E-Mail: ehret@wiwiss.fu-berlin. de
Veröffentlichungen |  | |
→Klemens Fix
Klemens Fix ist nach dem Abschluss des Studiengangs Medieninformatik an der Hochschule Furtwangen als selbständiger Berater für Online-Marketing tätig. Seine Schwerpunkte liegen im Bereich des Social Media Marketing (SMM) und Suchmaschinenmarketing (SEM), speziell auf der Umsetzung von Online-Marketingmaßnahmen für den osteuropäischen Markt.
Veröffentlichungen |  | |
→Markus Franke
Markus Franke ist Principal bei Capgemini und leitet bei Capgemini Consulting in Central Europe die Service Line CRM
Veröffentlichungen |  | |
→Ekkehart Gerlach
Ekkehart Gerlach ist Geschäftsführer der Deutschen Medienakademie Köln, dem Center-of-Excellence der Bertelsmann Stiftung für Kommunikation und Medien. Zuvor sammelte er intensive Management-Erfahrungen in der Industrie, unter anderem bei AEG, Toshiba, Bertelsmann und o.tel.o. Der Fokus der Medienakademie liegt auf der Realisierung innovativer Qualifizierungs- und Zertifizierungskonzepte für Führungskräfte.
Veröffentlichungen |  | |
→Prof. Dr. Goetz Greve
Professor an der Hamburg School of Business Administration. Seine Forschungsinteressen umfassen das Vertriebs- und Kundenmanagement. Zuvor war er in den Unternehmensberatungen Accenture und OC&C Strategy Consultants mit der Implementierung von Marketing und Vertriebsstrategien betraut.
Veröffentlichungen |  | |
→Sebastian Grimm
Sebastian Grimm ist Director Marketing der Stuttgarter Software Firma ICIDO GmbH, dem Spezialisten im Umfeld von Virtual Reality Lösungen. In den Jahren davor war er als Head of Marketing & Communications für die abaXX Technology AG tätig. Seit 2005 ist er auch Vorstandsvorsitzender der BPM Allianz, einem Softwareanbieterverband. Zuvor arbeitete er bei der DaimlerChrysler AG im Be-reich After Sales und war unter anderem für den Formel1 Internet Portale mit verantwortlich. Er ist Diplom-Betriebswirt und beschäftigte sich schon während des Studiums mit Krisenmarketing und mit Trends im Marketing. Er hält einrn Master of Science (M.Sc.) in Marketing der University of Glamourgan (Wales). Er veröffentlichte im Frühjahr 2003 zusammen mit Jürgen Röhricht vom Marketing der SAP AG bei Galileo Business den Titel »Die Multichannel Company«. Sein neueste Buch beschäftigt sich mit dem »Marketing für High-Tech-Unternehmen«
Veröffentlichungen |  | |
→Nicole Hänsler-Kleinschmidt
Nicole Kleinschmidt, lic.rer.pol./Master of Science in Business and Economics, studierte an der Universität Basel Wirtschaftswissenschaften. Ihre Lizentiatsarbeit behandelte das Thema "Beschwerdemanagement in Dienstleistungsunternehmen". Nach zweijähriger PR-Tätigkeit ist sie derzeit im Projektmanagement tätig.
Veröffentlichungen | | |
→Rainer Halbach
Rainer Halbach, Diplom-Psychologe, Jahrgang 1961, ist Geschäftsführer von ifm-sitescreen, Institut für Markt-und Medienpsychologie. Er führte zahlreiche tiefenpsychologische Marktforschungsstudien in den Branchen Finanzdienstleistungen, Gesundheitswesen, Medien, Telekommunikation, Automobil und Konsumgüter durch. Seine Arbeitsschwerpunkte sind: Wirkungsforschung, Multi-Channel-Marketing, Rezeptionsanalysen. E-mail: halbach@ifm-sitescreen.de; Web: www.ifm-sitescreen.de
Veröffentlichungen |  | |
→Prof. Dr. Sabine Haller
Sabine Haller ist Professorin für Betriebswirtschaftslehre mit dem Schwerpunkt Dienstleistungsmanagement an der Fachhochschule für Wirtschaft Berlin. Seit 1997 lehrt sie dort Dienstleistungsmanagement und Marketing. Darüber hinaus ist sie in Beratungs- und Vortragstätigkeiten engagiert und durch eine Reihe von Veröffentlichungen zu diesen Themenkreisen, darunter das Standardwerk Dienstleistungsmanagement, ausgewiesen.
Veröffentlichungen |  | |
→Prof. Dr. Volker Harms
Prof. Dr. Volker Harms war nahezu 20 Jahre in Industrie- und Handelsunternehmen in leitender Position tätig. Er konnte dort umfangreiche praktische Erfahrungen in der Produktion von Investitionsgütern, in Kundendienst und Logistik sowie im Management und in der Geschäftsführung sammeln. Prof. Dr. Volker Harms lehrt seit 1992 an der Fachhochschule Oldenburg/Ostfriesland/Wilhelmshaven in Emden im Fachbereich Wirtschaft die Fächer Produktionswirtschaft und Wirtschaftsinformatik. Ein besonderer Schwerpunkt seiner Forschungs- und Lehrtätigkeit ist die Dienstleistung, insbesondere der Kundendienst. Vielen Praktikern im Kundendienst ist er durch seine Konferenzen und Servicekongresse sowie seine Veröffentlichungen in Büchern und Aufsätzen bekannt.
Veröffentlichungen |  | |
→Uwe Haupt
Uwe Haupt ist Ökonom und Informatiker und als Geschäftsführender Gesellschafter bei der akziv gmbh (www.akziv.de) in Bremen auf Software-Ergonomie und Usability-Engineering spezialisiert.
Veröffentlichungen |  | |
→Ulrich Hauschild
Ulrich Hauschild ist seit 1996 in verschiedenen Marketing- und Vertriebsfunktionen in der Telekommunikation, Luftfahrt und Finanzdienstleistung tätig. Nach Ausbildung zum Bankkaufmann und BWL-Studium in Hamburg und Berkeley stieg er 1996 in der Telekommunikation bei Mannesmann o.tel.o in Düsseldorf im operativen und strategischen Pricing ein und wurde später Key Account Manager im Vertrieb. 1999 wechselte er zur Lufthansa in Frankfurt und führte zunächst fünf Jahre lang das Online- und Direktmarketing, das Business-to-Business Marketing sowie das Eventmarketing. 2004 übernahm Hauschild als Vice President Loyalty die Leitung des Kundenbindungsprogramms Miles & More. 2008 folgte der Wechsel zum Versicherungskonzern Allianz in München. Dort führte Ulrich Hauschild zunächst ein globales Kundenfokusprogramm sowie den Bereich Innovationsmanagement, bis er 2009 den Bereich Marktanalyse und -strategie übernahm.
Veröffentlichungen |  | |
→Stephan Heller
Dr. Stephan Heller gründete 1981 das Unternehmen heller & partner - parallel zum Studium und zur Dissertation. Heute ist heller & partner eine der größten inhabergeführten Kommunikationsagenturen in Deutschland. Im Laufe seiner Karriere hat Dr. Stephan Heller für nahezu alle Branchen gearbeitet. Seine Maxime im täglichen Full-Service-Agenturgeschäft: integrierte Kommunikation - verlässlich, effizient und erfolgreich umgesetzt.
Veröffentlichungen | | |
→Prof. Dr. Stefan Helmke
Prof. Dr. Stefan Helmke ist Partner bei der TGCG - Management Consultants Düsseldorf. Die Managementberatung bietet Lösungen für eine wertorientierte Steuerung in den Bereichen Vertriebs- und Kundenmanagement für Markenartikelhersteller sowie Handelskonzerne. Zudem ist Prof. Dr. Stefan Helmke Dozent an der FHDW - Fachhochschule der Wirtschaft Bergisch Gladbach. Seine Forschungsschwerpunkte liegen in den Bereichen Kundenmanagement, Vertriebscontrolling sowie im Bereich Handels- und Prozessmanagement. (Kontakt: s.helmke@tgcg.de; www.tgcg.de; Tel.: 0211-36117-982)
Veröffentlichungen |  | |
→Dr. Christoph Herrmann
Dr. Christoph Hermann ist mit Günter Moeller Managing Partner von hm+p Herrmann, Moeller + Partner, einer Unternehmensberatung, die sich auf Fragen des Innovationsmanagements in den Bereichen Produktentwicklung, Markenführung und Design spezialisiert hat. Sie sind Autoren verschiedener Fachbücher und Fachbeiträge und unterrichten strategisches Marken-, Produkt- und Designmanagement an der European Business School in Oestrich-Winkel.
Veröffentlichungen |  | |
→Ute Hirschbiegel-Doerenkamp
Ute Hirschbiegel-Doerenkamp ist Gründerin und Geschäftsführerin der Advertising Agency Register GmbH in Düsseldorf.
Veröffentlichungen | | |
→Ulrich Hölscher
Ulrich Hölscher ist Geschäftsleitungsmitglied der bedirect GmbH & Co KG. Seine Erfahrung basiert auf 25 Jahren als Consultant, Vertriebsleiter und Produktmanagemer bei AZ Direct. Er ist Autor zahlreicher Publikationen und Dozent an der BAW in München.
Veröffentlichungen |  | |
→Eberhardt Hofmann
Eberhardt Hofmann, Jahrgang 1959, Studium der Arbeits-, Betriebs- und Organisationspsychologie, Tätigkeit im Bereich Personalenwicklung bei verschiedenen Großunternehmen
Veröffentlichungen |  | |
→Prof. Dr. Heinrich Holland
Dr. Heinrich Holland ist Professor an der Fachhochschule Mainz, University of Applied Sciences. Er wurde aufgenommen in die »Hall of Fame« des Dialogmarketings. Professor Holland ist Akademieleiter der Deutschen Direktmarketing Akademie (DDA), Mitglied des Board des European Center of Database Marketing (ECDM), Amsterdam, Mitglied des Board des internationalen Magazins »dm-compact: academic news for marketeers«, Mitglied der Jury des Deutschen Dialogmarketing Preises (ddp) 2004 sowie Mitglied der Jury des Mailingwettbewerbs der Deutschen Post. Professor Holland ist Autor von 16 Büchern und über 200 Artikeln, unter anderem des Standardwerkes Holland, H., Direktmarketing, 3. Aufl., München 2009, Vahlen Verlag. Er ist Herausgeber einer Buchreihe zum Direktmarketing im Gabler Verlag. Kontakt: Holland-Consulting@online.de
Veröffentlichungen |  | |
→Dr. Margit Huber
Dr. Margit Huber ist Geschäftsführerin der TNS Infratest GmbH. Dort berät sie Kunden in allen Fragen des Stakeholder Management und ist für die Durchführung von Kunden- und Mitarbeiterbefragungen zuständig. Darüber hinaus ist sie im Centre of Expertise für Stakeholder Management für das Internationale Netzwerk mit mehr als 250 Consultants in über 70 Ländern zuständig.
Veröffentlichungen |  | |
→Dr. Matthias Huckemann
Matthias Huckemann ist seit 1987 Mitarbeiter und seit 1992 Partner bei der international führenden schwedischen Beratungsgesellschaft Mercuri International. Er arbeitete unter anderem mit den Unternehmen Dresdner Bank, Henkel, 3M, Arag, KSB Pumpen, Pfaff und mit dem Fraunhofer-Institut zusammen. Insgesamt hat er mit seinem Team inzwischen über 100 Unternehmen aller Größenordnungen und Branchen beraten. Bücher: »Messen messbar machen«, »Euro-Preis-Marketing« (mit A. Dinges).
Veröffentlichungen |  | |
→Michael Hüllenkremer
Michael Hüllenkremer, Dipl.-Wirt.-Ing., ist geschäftsführender Gesellschafter der camos Software und Beratung GmbH in Stuttgart.
Veröffentlichungen |  | |
→Dr. Mirko Jazbec
Dr. Mirko Jazbec ist Projektleiter bei der htp St. Gallen Managementberatung AG. Seine Arbeitsschwerpunkte liegen in den Bereichen Marketingstrategie, Markenpositionierung und Markenführung, Distributionsmanagement, Marketingimplementierung und marktorientierte Organisation.
Veröffentlichungen | | |
→Nicole Jekel
Prof. Dr. Nicole Jekel ist Professorin für Marketing und Controlling an der Fachhochschule Westküste, Hochschule für Management und Technik, in Heide mit Schwerpunkt Vertriebsmanagement. Zuvor war Prof. Jekel 20 Jahre in der Industrie bei der Nixdorf Computer AG, Siemens Nixdorf Informationssysteme AG, Siemens AG und Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG für Marketing-, Strategie- und Vertriebsthemen verantwortlich. Prof. Jekel studierte Betriebswirtschaft in Mannheim, absolvierte ein Executive Master of Business Administration (MBA) Studium am Henley Management College und promovierte zum Doktor der Philosophie (Ph.D.) in Management an der Universität von Bradford, School of Management, Großbritannien.
Veröffentlichungen |  | |
→Prof. Dr. Kurt Jeschke
Kurt Jeschke, Prof., Dr. rer. pol. habil., Department of Servicemanagement and Marketing, International University of Applied Sciences, Bad Honnef, Bonn. Als freiberuflicher Managementberater und Trainer berät und trainiert er Unternehmen in den Themenfeldern Beschwerdemanagement-Prozesse und -Systeme sowie Beschwerdekommunikation.
Veröffentlichungen |  | |
→Dr. Simon Juraschek
Dr. Simon Juraschek ist der CEO der JCG Consulting Group AG. Der ausgewiesene Customer-Care-Fachmann war zuvor im Managementteam von HanseNet (vormals AOL Deutschland) für das strategische Partnermanagement des Konzerns verantwortlich. Dr. Juraschek ist seit über 10 Jahren im Customer-Care-, Direktmarketing- und Call-Center-Umfeld aktiv. In Toppositionen europäischer und weltweit aufgestellter Unternehmen prägte er die Trends und Entwicklungen auf diesen Gebieten aktiv mit. Neben seiner unternehmerischen Tätigkeit ist er gleichzeitig Vorstand im Deutschen Dialogmarketing Verband (DDV) und leitet dort das Council Telemedien- und Call Center Services.
Veröffentlichungen |  | |
→Dr. Thomas Kamphusmann
Dr. Thomas Kamphusmann, geboren 1961 in Hamburg. 1980-1988 Ausbildung und Arbeit als Krankenpfleger, danach Studium der Literaturwissenschaft und Promotion. Seit 2000 Mitarbeiter, Gruppen- und Abteilungsleiter am Fraunhofer Institut für Software- und Systemtechnik (ISST) im Bereich Prozess-/Wissens-/ Kommunikationsmanagement. Seit 2006 Habilitationsprojekt zur Unterstützung betrieblicher Kommunikation.
Veröffentlichungen |  | |
→Dipl.-Kfm. Klaus S. Kastin
Klaus S. Kastin, Dipl.-Kaufmann, Marktforscher BVM, war nach Ausbildung zum Industriekaufmann und erfolgreich absolviertem betriebswirtschaftlichen Studium zunächst als Projektleiter in einem Investgüter-Marktforschungsinstitut tätig. Danach stieg er zum Marketingleiter in einem Unternehmen der Papierindustrie und schließlich zum Mitglied der Geschäftsleitung einer internationalen Unternehmensberatung auf. Zum Schluss war er lange Jahre Referent für Unternehmensplanung bei einem der weltgrößten Anbieter in der Elektroindustrie. Sein Wissen und seine Erfahrungen gibt er in Seminaren und Schulungen weiter. Er hat Beiträge zur Marktforschung in Fachzeitschriften veröffentlicht und ist Autor des Buches »Marktforschung mit einfachen Mitteln« sowie Mitautor in verschiedenen Marketingbüchern.
Veröffentlichungen |  | |
→Dr. Maren Kentgens
Dr. Maren Kentgens gründete nach ihrer wissenschaftlichen Mitarbeit im Universitätsklinikum Hamburg-Eppendorf die Beratungs- und Trainingsagentur metapunkt. Dort arbeitet sie als Geschäftsführerin mit einem Team an Beratern und Trainern. metapunkt bietet Beratung, Projektmanagement, Coaching und Training speziell im Dienstleistungsbereich an. Mitarbeiter- und Kundenorientierung sind dabei zentrale Themen. Dr. Maren Vogt promovierte 2003 u.a. zum Thema Dienstleistungsarbeit und Kundenorientierung im Krankenhaus.
Veröffentlichungen |  | |
→Alexander Klee
Prof. Dr. Alexander Klee ist Professor für Marketing an der Fachhochschule Flensburg.
Veröffentlichungen | | |
→Prof. Dr. Michael Kleinaltenkamp
Prof. Dr. Michael Kleinaltenkamp ist Professor am Marketing-Department sowie wissenschaftlicher Leiter des Weiterbildenden Fernstudiengangs "Executive Master of Business Marketing" der Freien Universität Berlin.
Veröffentlichungen | | |
→Karla Klose
Karla Klose ist seit 2000 Leiterin der Akademie für Werbung und Kommunikation bei der TERTIA-Gruppe in Düsseldorf. Die Akademie arbeitet eng mit der Kommunikationsbranche zusammen und bildet Kommunikationsfachleute für das mittlere Management aus. Frau Klose studierte Betriebswirtschaftslehre mit dem Schwerpunkt Marketing an der Universität Köln. Einer ihrer Forschungsschwerpunkte ist die Wirtschafts- und Sozialpsychologie, insbesondere das Konsumentenverhalten. Sie verfügt zudem über berufliche Erfahrungen auf Agenturseite und in der Weiterbildung.
Veröffentlichungen | | |
→Prof. Dr. Jörg Koch
Prof. Dr. J. Koch, geb. 1.5.1942 in Wuppertal. 1962-66 Studium der BWL an den Universitäten Bonn und Köln (Abschluss: Dipl. Kfm.). 1967-69 Promotion Erlangen/Nürnberg, Linz (Abschluss: Dr. rer. pol.). 1970-72 GfK-Nürnberg , Nürnberg Projektleiter Marktforschung. 1973-74 Werbeagentur Foote/Cone/Belding (FCB), Frankfurt: Marketingberater, Neukundengeschäft. 1975-81 Henkel KGaA, Düsseldorf: Leiter Produkt-Management TS (incl. Werbung, VKF). 1982-85 Roland Berger Consulting, München: Geschäftsführer des Roland Berger Forschungsinstitutes. 1986-88 Gong Verlag GmbH, Nürnberg: Leiter Elektronische Medien u. Leiter Markt- u. Medienforschung. Seit 1989 Georg-Simon-Ohm-Fachhochschule, Nürnberg: Prof. für Allg. BWL und Marketing, Markt- und Medienforschung. Dozent an der BAW Akademie für Werbung und Marketing, München. Mitglied des wissenschaftl. Beirates des Marketing-Clubs Nürnberg. Bayern Innovativ, Gesellschaft für Innovation und Wissenstransfer, Nürnberg - Institut für angewandte qualitative Marktforschung IAQM.
Veröffentlichungen | | |
→Prof. Dr. Udo Konradt
Professor Dr. Udo Konradt ist Inhaber des Lehrstuhl für Arbeits-, Organisations- und Marktpsychologie am Institut für Psychologie der Universität Kiel. Arbeitsschwerpunkte: Internetgestützte Personalarbeit und betriebliche Telekooperation, u.a. E-Recruitment und Personalauswahl mit Online-Tools, Employee-Self-Services, Management und Führung von virtuellen Teams und betriebliche Weiterbildung mit hypermedialen Lernsystemen. Neuere Buchveröffentlichungen: »Management virtueller Teams« (2002) mit Guido Hertel im Beltz-Verlag und »E-Recruitment und E-Assessment« (2003) mit Werner Sarges im Hogrefe-Verlag.
Veröffentlichungen |  | |
→Prof. Dr. Alexander Kracklauer
Prof. Dr. Alexander H. Kracklauer, ist Gründungspartner und Mitinhaber von Kracklauer, Militz & Associates - Gesellschaft für Marketing- und Vertriebsberatung mbH (www.km-a.org) mit Sitz in Stuttgart sowie Leiter des Kompetenzzentrums Marketing & Sales an der Hochschule Neu-Ulm. Professor Kracklauer studierte Wirtschaftswissenschaften an der Universität München und an der Arizona State University; nach einer zehnjährigen Dienstzeit als Offizier der Bundeswehr (zuletzt: Hauptmann und Kompaniechef einer Infanterieeinheit) und nebenberuflicher Promotion wechselte er in das internationale Marketing- und Vertriebsmanagement von Procter & Gamble. Dort war er in verschiedenen Führungsfunktionen in den USA und Deutschland tätig. Danach erhielt er einen Ruf als Visiting Scholar (Gastdozent) an die Harvard Business School und leitete dort eine Forschungsgruppe zum Thema CRM. Er berät vorwiegend mittelständische Unternehmen im strategischen Marketing- und Vertriebsmanagement. Durch seine Beratungstätigkeit und Mitgliedschaften in wirtschaftsnahen Vereinigungen ist er eng mit der mittelständischen Wirtschaft verbunden.
Veröffentlichungen |  | |
→Dr. Manfred Krafft
Univ.-Prof. Dr. Manfred Krafft (Jg. 1963) ist Direktor des Instituts für Marketing (IfM) an der Westfälischen Wilhelms-Universität Münster . Die Forschungsschwerpunkte von Prof. Krafft sind Customer Relationship Management (CRM), Direktmarketing und Sales Management. Diese Schwerpunkte werden u.a. durch Aspekte der quantitativen Marketingforschung ergänzt. Prof. Krafft ist bekannt aus zahlreichen nationalen und internationalen Veröffentlichungen in angesehenen akademischen Marketing-Fachzeitschriften.
Veröffentlichungen |  | |
→Prof. Dr. Helmut Krcmar
Univ.-Prof. Dr. Helmut A.O. Krcmar Krcmar ist Inhaber des Lehrstuhls für Wirtschaftsinformatik an der Technischen Universität München. Er studierte Wirtschaftswissenschaften in Saarbrücken. Von 1978 bis 1984 war er Forscher und Unternehmensberater am Institut für Wirtschaftsinformatik an der Universität Saarbrücken bei Prof. Dr. Dr. h.c. mult. A.-W. Scheer. Von 1984- 1987 war er in den USA als IBM Post Doctoral Fellow am IBM Los Angeles Scientific Center, als Assistant Professor für Informationssysteme an der Leonard N. Stern Graduate School of Business, New York University und am Baruch College, City University of New York tätig. Von 1987 bis 2002 war er Inhaber des Lehrstuhls für Wirtschaftsinformatik an der Universität Hohenheim, Stuttgart und leitete seit 1993 die dortige Forschungsstelle für Informationsmanagement. 1995 gründete er die Informations- und Technologie Management Beratungsgesellschaft mbH mit Sitz in Stuttgart. Vom 1.10.2000 bis 30.9.2002 war er Dekan der Fakultät Wirtschafts- und Sozialwissenschaften der Universität Hohenheim. Seit dem Wintersemester 2002/2003 hat er den neugeschaffenen Lehrstuhl für Wirtschaftsinformatik an der Technischen Universität München inne. Die Forschungs- und Beratungsschwerpunkte liegen derzeit in den Bereichen Informationsmanagement, Computer Supported Cooperative Work (CSCW), Informationslogistik in multikontextuellen Domänen, Service Engineering und integratives Stoffstrommanagement.
Veröffentlichungen |  | |
→Hans-Jürgen Krieg
Hans-Jürgen Krieg wechselte nach 14 Jahren operativer wie auch strategisch-konzeptioneller Personalarbeit in einem Automobilkonzern 1996 in die Beratung. Der Fokus seiner selbstständigen Tätigkeit lag zunächst in der Team- und Organisationsentwicklung, später bei Veränderungsprozessen. Eine besondere Expertise besteht in der Planung und Durchführung von Groß-gruppenveranstaltungen (RTSC-Konferenzen, Open Space). Sein fachliches Know-how erweiterte er ab 2004 bei der Klaus Lurse Personal + Management AG im Vergütungsmanagement, in der Management-Entwicklung und in der Begleitung von Strategieprozessen. Im September 2007 gründete er die "Strategie-Wirkstatt". Er ist Dozent für Personalmanagement an der FH Pforzheim.
Veröffentlichungen |  | |
→Hartmut H. Kriese
Hartmut Kriese gründete nach kaufmännischer Ausbildung und parallel zum Studium der Psychologie 1985 ein eigenes Unternehmen im Bereich IT/Systeme und entwickelte es zu einem erfolgreichen mittelständischen Betrieb - mit erfolgreichem Exit. Geschäftsleitungs- und Führungsverantwortung in Marketing und Vertrieb größerer Unternehmen, sowie Beratungsverantwortung in Unternehmensberatungen und Werbeagenturen bilden das Fundament aller Erfahrungen, auf dem das Beratungsverständnis von Hartmut Kriese fußt. Stets orientiert am theoretischen Mainstream ist die Beratungsarbeit erkennbar klar an praktischen Belangen der tagtäglichen Erstellung der Unternehmensleistung orientiert und konsequent den Ergebnissen der Umsetzung verpflichtet. Hartmut Kriese entwickelte seit 1995 als selbständiger Berater und Coach (www.content-coaching.de) eine eigene Methode, um die eigentlichen Treiber hinter den funktionalen Schwierigkeiten sichtbar und verstehbar werden zu lassen sowie eine eigene Herangehensweise, mit sich das Miteinander der Leistungserstellung im Spannungsfeld kaufmännischer und sozialer Verantwortung schnell und nachhaltig kultivieren lässt.
Veröffentlichungen |  | |
→Dr. Frank Lasogga
Prof. Dr. rer. pol. Frank Lasogga ist Geschäftsführer der profinova KG für angewandtes Marketing (www.profinova.de). Weiterhin ist er an der Hochschule Fresenius in Köln als Professor des Fachbereichs Wirtschaft & Medien für das Lehrgebiet Marketing und Marktforschung verantwortlich.
Veröffentlichungen |  | |
→Prof. Dr. Martin Lehner
Martin Lehner, Prof. Priv.-Doz. Dr. phil., ist Hochschullehrer an der Fachhochschule Technikum Wien. Er leitet das Institut für Sozialkompetenz und Managementmethoden und zeichnet für den Bereich Didaktik verantwortlich. Nach seiner Tätigkeit als Personalentwickler bei IBM war er sieben Jahre lang selbständiger Trainer und Berater, anschließend Prozess-Coach bei der TUI. Von 1998 bis 2005 war er Professor an der Fachhochschule Vorarlberg (Österreich), drei Jahre lang auch deren Vize-Rektor. Martin Lehner promovierte bei Professor Döring zur Geschichte der Didaktik und habilitierte sich im Jahr 2001 zum Thema »Pädagogik der Mitarbeiterführung«. Er ist Autor einschlägiger Veröffentlichungen, zuletzt erschienen: »Viel Stoff - wenig Zeit«, 2. erweiterte u. aktual. Auflage, und »Allgemeine Didaktik«.
Veröffentlichungen |  | |
→Prof. Dr. Jan Marco Leimeister
Univ.- Prof. Dr. Jan Marco Leimeister ist Inhaber des Lehrstuhls für Wirtschaftsinformatik und Direktor am Forschungszentrum für Informationstechnikgestaltung (ITeG) an der Universität Kassel. Er forscht insbesondere über Gestaltung, Einführung und Management von IT-gestützten Organisationsformen und Innovationen. Er studierte Wirtschaftswissenschaften mit Schwerpunkt Wirtschaftsinformatik an der Universität Hohenheim, wo er auch im Bereich Wirtschaftsinformatik zum Thema systematische Entwicklung, Einführung und Betrieb Virtueller Communities mit Auszeichnung promovierte. Er habilitierte sich 2008 an der Technischen Universität München mit einer Arbeit zu Hybrider Wertschöpfung in der Gesundheitswirtschaft. Seine Forschungsgebiete liegen im Bereich strategisches Informationsmanagement, IT Innovation Management, Collaboration & Learning Engineering, eHealth, Ubiquitous / Mobile Computing, Service Engineering, Hybride Wertschöpfung (Produkt-Dienstleistungsbündelung) und Virtual Communities.
Veröffentlichungen | | |
→Volker Leisten
Volker Leisten, geb. 1942, Ausbildung als Verlagskaufmann (Verlag und Redaktion Giradet, Düsseldorf). War mehrere Jahre Berater in verschiedenen Werbeagenturen. Seit 1970 bei der Bayer AG, Leverkusen in verschiedenen Funktionen, zuletzt Leiter Marketing Services International Healthcare. Gleichzeitig in Beirat bzw. Vorstand mehrerer Fachverbände International. Seit 2001 im Ruhestand. Heute als Unternehmensberater, Fachjournalist und in verschiedenen Ehrenämtern tätig.
Veröffentlichungen |  | |
→Prof. Dr. Bernd Lieber
Prof. Dr. Bernd Lieber war nach seinem Studium der Betriebswirtschaft in Mannheim Assistent an der Universität Hannover. Nach seiner Assistententätigkeit und Promotion an der Universität Hannover über motivationale Auswirkungen einer Beteiligung der Mitarbeiter am Gewinn des Unternehmens war er bei einer Versicherungsgruppe in Hannover für die Strukturorganisation und die Personalentwicklung zuständig. Seit 1986 ist er Professor für Personalführung an der Fachhochschule Coburg. Schwerpunkte seiner Arbeit als Hochschullehrer, Berater und Trainer sind Mitarbeiterführung, Personalmarketing und internationales Personalmanagement. Er ist auch zertifizierter persolog - Trainer (DISG - Persönlichkeitsmodell).
Veröffentlichungen |  | |
→Axel Lippold
Axel Lippold studierte Wirtschaftswissenschaften an der Universität Hannover, wo er derzeit im Bereich Marketing/Innovationsmanagement promoviert. Seit dem 1.10.2006 ist der Unternehmensberater bei Simon - Kucher und Partners Strategy und Marketing Consultants in Bonn.
Veröffentlichungen | | |
→Ursula Lucas-Bachert
Ursula Lucas-Bachert, Dipl.-Volkswirtin, war Inhaberin der Agentur für Werte-Kommunikation Ursula Lucas-Bachert. Über 30 Jahre war sie anerkannte Expertin für glaubwürdige Kommunikation mit einer sehr breiten Expertise an Kommunikationsinstrumenten und großen Kunden. Die Bedeutung im Spezialgebiet Public Relations spiegelte sich unter anderem durch Ehrungen und spezielle Aufgaben wider: erstes weibliches Ehrenmitglied der Deutschen Public Relations Gesellschaft; ehemaliger National Co-ordinator Deutschland der International Public Relations Association, Past Chair of the WORLDCOM Public Relations Group (internationales Netzwerk unabhängiger, inhabergeführter PR-Agenturen). Ihr Schwerpunkt war Werte-Kommunikation: Die Werte eines Unternehmens oder einer Institution werden herausgearbeitet und dann nach innen und außen kommuniziert.
Veröffentlichungen | | |
→Dirk Ludewig
Dirk Ludewig ist Unternehmensberater im Bereich Marketing & Sales Strategy bei Cap Gemini.
Veröffentlichungen | | |
→Prof. Dr. Christian Lüthje
Christian Lüthje ist Professor für Marketing und Innovationsmanagmeent an der Universität Bern. Sein Interesse in Lehre und Forschung gilt insbesondere den Feldern Innovationsmarketing und Entrepreneurship.
Veröffentlichungen |  | |
→Prof. Dr. Holger Meister
Professor Dr. Holger Meister studierte nach einer Lehre als Industriekaufmann Betriebs- und Volkswirtschaftslehre an der Universität Erlangen-Nürnberg. Dort promovierte er und forschte am Volkswirtschaftlichen Institut der Fakultät auf dem Gebiet der Effizienz in Markt und Staat. Ab 1983 war er kaufmännischer Leiter eines marktführenden Unternehmens der Maschinenbau-Industrie und wechselte 1987 in die Unternehmensberatung, wo er zuletzt als Geschäftsführer tätig war. Seit 1991 lehrt er als Professor für Betriebswirtschaftslehre an der Fachhochschule Landshut und ist dort Dekan der betriebswirtschaftlichen Fakultät. Der Schwerpunkt seiner zahlreichen Veröffentlichungen liegt auf dem Gebiet des Dienstleistungs- und Prozessmanagements sowie der Effizienzsteigerung im privaten und öffentlichen Bereich.
Veröffentlichungen | | |
→Prof. Dr. Ulla Meister
Professor Dr. Ulla Meister studierte Sozialwissenschaft an der Universität Erlangen-Nürnberg und promovierte dort zum Dr. rer. pol. Anschließend engagierte sie sich als wissenschaftliche Mitarbeiterin in zahlreichen Projekten des Forschungsinstituts der Universität. Danach wechselte sie als Chef vom Dienst in einen Fachverlag und war dort verantwortlich für zwei Zeitschriften. 1985 trat sie in ein Großunternehmen der Lebensmittel-Industrie ein, wo sie zunächst als Abteilungsleiterin, dann als Prokuristin und zuletzt als Direktorin tätig war. Seit 1994 lehrt sie als Professorin für Betriebswirtschaftslehre an der Hochschule für Technik und Wirtschaft (FH) in Mittweida und war dort von 2001-2006 Prorektorin für Marketing. Ihre Veröffentlichungen beziehen sich auf die Massen- und Individualkommunikation sowie auf das Gebiet der Kundenzufriedenheit.
Veröffentlichungen |  | |
→Dr. Markus Mierzwa
Dr. Markus Mierzwa ist Senior Manager bei der Goldpark GmbH in Frankfurt. Er ist dort als Leiter des Kompetenzfeldes Analytik für die Entwicklung und den Einsatz von Analyseinstrumenten im Rahmen komplexer Veränderungs- und Organisationsentwicklungsprozesse verantwortlich, die von der Goldpark GmbH in unterschiedlichsten Unternehmen/Branchen (z. B. Genossenschaftsbanken, IT, Groß-/Einzelhandel, Stahlindustrie (Konzern), Industrie) begleitet werden. Zuvor war Dr. Markus Mierzwa zwölf Jahre mitverantwortlich für den Bereich Kunden- und Mitarbeiterloyalitätsmanagement bei der IMAGIN Prof. Bochmann AG und betreute dort viele nationale und internationale Key Accounts. Er hält Vorträge zu Themen aus seinem Arbeitsgebiet und publiziert dazu in unterschiedlichsten Medien.
Veröffentlichungen |  | |
→Quinn Mills
Prof. Dr. Quinn Mills, Ph. D. ist Professor of Business Administration an der Harvard Business School. Zuvor war er Professor an der Sloan School of Management am Massachusetts Institute of Technolgy (MIT). Seine Forschungsschwerpunkte sind Strategische Unternehmensführung, Customer Relationship Management und Human Ressources. E-Mail: dMills@hbs.edu
Veröffentlichungen | | |
→Regina Mittenhuber
Regina Mittenhuber, M. A., Partnerin von PROFITEXT, Fachredaktion für Marketing und Vertrieb, Kitzingen.
Veröffentlichungen | | |
→Günther Möller
Günter Moeller ist zusammen mit Dr. Christoph Hermann Managing Partner von hm+p Herrmann, Moeller + Partner, einer Unternehmensberatung, die sich auf Fragen des Innovationsmanagements in den Bereichen Produktentwicklung, Markenführung und Design spezialisiert hat. Sie sind Autoren verschiedener Fachbücher und Fachbeiträge und unterrichten strategisches Marken-, Produkt- und Designmanagement an der European Business School in Oestrich-Winkel und an der Hochschule für Gestaltung in Offenbach.
Veröffentlichungen |  | |
→Prof. Dr. Andreas Müller
Prof. Dr. Andreas P. Müller ist Dekan der Fakultät für Betriebswirtschaft und Management an der Karlshochschule International University in Karlsruhe. Seine Lehr- und Forschungsgebiete sind im Bereich der Organisationskommunikation und insbesondere der interkulturellen Wirtschaftskommunikation angesiedelt. Seine Promotion und seine Habilitation absolvierte er in den Sprachwissenschaften an der Universität Mannheim.
Veröffentlichungen | | |
→Jan Neersö
Jan Neersö ist Geschäftsführender Gesellschafter der InfoQuest CRM GmbH in Aalen. Nach mehrjähriger Tätigkeit im Internationalisierungs-Consulting für Softwareunternehmen wechselte er 2000 zur InfoQuest Gruppe, wo er das Deutschlandgeschäft aufbaute. Im Auftrag mittelständischer und größerer Unternehmen im B2B-Bereich übernimmt InfoQuest CRM die Entwicklung und Umsetzung funktionierender Strategien zur Kundenzufriedenheits-Messung.
Veröffentlichungen | | |
→Jakob Nef
Jakob Nef, 1946, ist heute Geschäftsführer der AZ Direct AG in St. Gallen/Rotkreuz CH, einem Unternehmen der Bertelsmann-Gruppe. Nach Abschluss seiner Studien in München und St. Gallen trat er Statistiker in ein international tätiges Versandhandelunternehmen ein. Das Schwergewicht seiner bisherigen beruflichen Tätigkeiten umfasst Direktmarketing, Database-Marketing und DataMining in den Branchen Versandhandel, Finanzdienstleistungen, Verlage und Fundraising und zwar sowohl als Anwender als auch in Direktmarketing-Dienstleistungsunternehmen.
Veröffentlichungen |  | |
→Dietrich Neumann
Dietrich Neumann ist Vice President bei A.T. Kearney und Leiter Zentraleuropa.
Veröffentlichungen | | |
→Dirk Niedernhöfer
Dirk Niedernhöfer ist Geschäftsführer des Adressenschutz-Unternehmens adreko in Köln. Zu seinen Kunden zählen neben der Post-Tochter Deutsche Post Adress Unternehmen wie Bayer Health Care, Lands' End oder die Bertelsmann-Tochter bedirect.
Veröffentlichungen |  | |
→Dr. Iris Oltman
Dr. Iris Oltman, OPUS 1 - Gesellschaft für Unternehmensberatung, Management und Training, ist als Bereichsleiterin für den Unternehmensbereich Organisationsentwicklung tätig. In dieser Funktion gestaltet und moderiert sie OE-Prozesse in Unternehmen und Verwaltungen. Daneben arbeitet sie als Trainerin für Projektmanagement, Führung und Kommunikation - schwerpunktmäßig in IT-Unternehmen und -Abteilungen. Sie studierte Bildungsökonomie an der Universität Bielefeld und arbeitete danach acht Jahre an der Universität Dortmund, wo sie die erste Women's Studies-Weiterbildung in Deutschland aufbaute und leitete.
Veröffentlichungen |  | |
→Prof. Werner Pepels
Werner Pepels studierte nach kaufmännischer Berufsausbildung Wirtschaft und Wirtschaftswissenschaften mit den Abschlüssen Diplom-Betriebswirt und Diplom-Kaufmann. Anschließend war er zwölf Jahre, davon drei Jahre selbstständig, als Marketingberater in internationalen Kommunikationsagenturen für renommierte Markenartikler tätig. Dabei stieg er vom Kontakt-Trainee über die Positionen Kontakter, Strategischer Planer, Etat-Direktor, Prokurist bis zum Geschäftsführenden Gesellschafter in einer der seinerzeit größten, rein deutschen Werbeagenturgruppen auf. 1989 wurde er zum Professor für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing, berufen. Er ist durch zahlreiche Beiträge zu Themen aus Marketing, Vertrieb, Werbung und Management in Monografie-, Sammelband-, Lexikon- und Aufsatzform ausgewiesen und in seiner Domäne einer der erfolgreichsten Autoren (über 150.000 verkaufte Auflage) im deutschsprachigen Raum. Er ist u.a. als öffentlich bestellter und vereidigter Sachverständiger, als Studienleiter und Dozent in der Managementausbildung tätig.
Veröffentlichungen |  | |
→Nicolas Pernet
Lic. oec. HSG Nicolas Pernet ist wissenschaftlicher Mitarbeiter am Kompetenzzentrum für Distribution und Kooperation des Instituts für Marketing und Handel der Universität St.Gallen; Sein Forschungsschwerpunkt liegt im Bereich Risiken und Risikomanagement im Bereich der Distribution.
Veröffentlichungen |  | |
→Prof. Dieter Pflaum
Dieter Pflaum, Diplomvolkswirt, Studium in München und Saarbrücken, geboren 1939, Professor des Studiengangs Marketing Kommunikation an der Hochschule Pforzheim.
Veröffentlichungen |  | |
→Prof. Dr. Frank T. Piller
Prof. Dr. Frank Piller forscht seit vielen Jahren über die Gestaltung kundenzentrierter Innovations- und Wertschöpfungsprozesse, das erfolgreiche Management radikaler Innovationen und die Nutzung externen Wissens für den Innovationsprozess. Er ist Lehrstuhlinhaber für Technologie- und Innovationsmanagement an der RWTH Aachen (http://tim.rwth-aachen.de). Frank Piller promovierte an der Universität Würzburg und habilitierte zum Thema Open Innovation und User Innovation an der TU München. Als wissenschaftlicher Partner der ThinkConsult Unternehmensberatung unterstützt er Unternehmen in den Bereichen strategisches Technologiemanagement, Mass Customization, Open Innovation, Concept Testing und der Gestaltung erfolgreicher Innovationsprozesse.
Veröffentlichungen |  | |
→Prof. Dr. Thomas Platzek
Dr. Thomas Platzek ist Inhaber der focuskunde Managementberatung in Düsseldorf. Zu seinen Schwerpunkten in der Beratung sowie der Aus- und Weiterbildung zählen die Themen Qualitätsmanagement, Kundenorientierung, Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und Beschwerdemanagement. Zugleich ist Dr. Platzek Professor für das Fachgebiet Marketing an der Fachhochschule Südwestfalen in Soest. Neben einer Vielzahl von Veröffentlichungen zu den oben genannten Themen ist er Autor des Buches »Selektion von Informationen über Kundenzufriedenheit«.
Veröffentlichungen |  | |
→Michael Pusler
Michael Pusler hat Psychologie und Betriebswirtschaftslehre studiert. Seit 2004 ist er stellvertretender Leiter der Konzernmarktforschung bei Hubert Burda Media und verantwortlich für die Entwicklung neuer Forschungsmethoden. Er ist Mitglied der technischen Kommission der Arbeitsgemeinschaft Media Analyse (ag.ma) sowie des technischen Ausschusses der Leseranalyse Entscheidungsträger (LAE). Seine inhaltlichen Schwerpunkte liegen in der Verbraucherforschung, der Konzeption und Durchführung von Markt-Media-Studien, der Marken-, Medienrezeptions- und Werbewirkungsforschung sowie der Neuromarktforschung.
Veröffentlichungen |  | |
→Prof. Dr. Iris Ramme
Prof. Dr. Iris Ramme wurde 1961 in Dortmund geboren. Nach Studium und Promotion an der Wirtschafts- und Sozialwissenschaftlichen Fakultät der Universität Dortmund arbeitete sie in leitenden Positionen im Marketing in der Medien- und Finanzdienstleistungsbranche. Seit 1997 ist sie Professorin für Marketing und Marktforschung an der Hochschule für Wirtschaft und Umwelt Nürtingen-Geislingen.
Veröffentlichungen |  | |
→Olaf Ratschow
Dipl.-Wirt.-Ing. Olaf Ratschow, Jahrgang 1971, hat Wirtschaftsingenieurwesen in Berlin und Colorado Springs (USA) studiert. Nach Abschluss seines Studiums arbeitete er drei Jahre als internationaler Vertriebsingenieur und Produktmanager für Maschinen- und Werkzeughersteller. Seit Juni 2000 ist er als Vorstand der von ihm gegründeten Kieler bid-bizz AG tätig (www.bidbizz.com), die sich mit Online-Vertriebslösungen beschäftigt. Neben der Konzeption, der Implementierung und dem Betrieb der Technologien bietet bidbizz Beratungsleistungen an. Das Unternehmen verfügt über eine mehrjährige Erfahrung mit Newsletter-Kampagnen für eine Reihe bedeutender Kunden (u. a. www.werkzeugcenter.de, www.personexx.de, www.matrixmove.com). Olaf Ratschow promoviert außerdem bei Professor Dr. Sönke Albers an der Kieler Christian-Albrechts-Universität über »Kooperatives Industriegütermarketing in interaktiven Medien«.
Veröffentlichungen | | |
→Prof. Dr. Erika Regnet
Prof. Dr. Erika Regnet studierte Psychologie und Betriebswirtschaftslehre. 10jährige Berufserfahrung in leitenden Personalfunktionen in mehreren Unternehmen. Seit 2008 Professorin für Personal und Organisation an der HS Augsburg, zuvor Professorin an der FH Würzburg-Schweinfurt. Ihre Arbeitsschwerpunkte sind Lehre, Forschung und Beratungstätigkeit in den Bereichen Personalentwicklung, Führungsverhalten, Demographische Entwicklung, Weibliche Fach- und Führungskräfte.
Veröffentlichungen |  | |
→Eckhard Reimann
Eckhard Reimann ist Berater für Kiosk- & DigitalSignage-Anwendungen (www.ERCM.de). Er war 7 Jahre E-Kiosk-Referent beim Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW e.V.) (www.bvdw.org) und zuvor 28 Jahre beim Computerkonzern Unisys Deutschland GmbH im Bereich Marketing und Vertrieb tätig. Herr Reimann war auch Vorsitzender der Jury für Kiosksysteme und interaktive Rauminstallationen innerhalb des Deutschen Multimedia Awards und moderiert jetzt das "E-Kiosk & Digital Signage Networking". Er ist zudem Autor zahlreicher Publikationen, u.a. Herausgeber des "Handbuch Praxis Kundenbeziehungs-Management" (Okt. 2007).
Veröffentlichungen |  | |
→Sabine Reinecke
Dr. Sabine Reinecke ist Geschäftsführerin von KMU Campus, St.Gallen - einem Anbieter von Praxisseminaren für den Mittelstand.
Veröffentlichungen | | |
→Prof. Dr. Hans Jürgen Rogge
Hans-Jürgen Rogge lehrt und forscht als Professor für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing an der Fachhochschule Osnabrück. Er studierte Betriebswirtschaftslehre an den Universitäten Göttingen, Münster und Mannheim. Nach dem Abschluss als Dipl.-Kfm. hat er maßgeblich in einem Forschungsprojekt der Deutschen Forschungsgemeinschaft an der Universität Göttingen mitgearbeitet. Anschließend war er als wissenschaftlicher Assistent am Institut für Absatzwirtschaft der Universität Mannheim, wo er zum Dr. rer. pol. promovierte. Er hat erfolgreich Beratungsprojekte von national und international tätigen Unternehmen, sowohl im Konsumgüter als auch B2B-Bereich, betreut. Seine Hauptarbeitsgebiete sind Konsumentenverhalten, Kommunikation, Marktforschung und Informatik. Er ist durch mehrere Bücher und zahlreiche Veröffentlichungen in wissenschaftlichen Zeitschriften und Handbüchern ausgewiesen.
Veröffentlichungen | | |
→Peter Rombach
Peter Rombach, Senior Consultant bei Capgemini, innerhalb der Einheit »CRM Business Consulting« zuständig für den Bereich »Customer Service und Beschwerdemanagement«
Veröffentlichungen | | |
→Dipl. Ing. Jutta Saatweber
Jutta Saatweber war nach dem Studium der Elektrotechnik in verschiedenen Industrieunternehmen auf dem Gebiet der Mess- und Regelungstechnik tätig. 1981 machte sie sich mit einem Ingenieurbüro/Consulting in Bad Homburg selbstständig. Schwerpunkte ihrer Arbeit sind: Unternehmensberatung, Schulungen und Beratung im Bereich Innovations- und Qualitätsmanagement, Unterstützung bei der Einführung von Qualitätsmanagementsystemen, Methodentraining. Sie trainiert die QFD-Methode und coacht Teams bei der Umsetzung von QFD und anderen Managementmethoden. Zu Ihren Kunden gehören neben den Autokonzernen (Audi, VW, MAN u.a.) viele Automobilzulieferer und IT-Firmen (u.a. Hewlett Packard) sowie Die Bahn, RKW, VDI, Miele & Ci., Naturin u.a. Seit einigen Jahren ist sie Dozentin an einer Hochschule für Internationales Management. Sie lehrt Qualitäts- und Projektmanagement, Strategisches Management und Konsumentenforschung. Der Schnittstelle Marketing/Technik galt seit vielen Jahren ihr besonderes Interesse, das führte zu der intensiven Beschäftigung mit QFD. Sie publizierte in den letzten Jahren zu QDF in verschiedenen Werken und ist Mitglied im QFD-Institut Deutschland und Ehrenmitglied im VDI (Verein Deutscher Ingenieure).
Veröffentlichungen |  | |
→Dr. Christian Schaller
Dr. Christian Schaller ist Berater im Unternehmensbereich Management Consulting & Education beim Malik Management Zentrum St. Gallen. Davor war er mehrere Jahre in Forschung und Lehre tätig (Marketing- und Management-Lehrstühle) sowie im Consulting bei zwei internationalen Top-Management-Beratungen. Seine Schwerpunkte sind Innovationsmanagement, strategisches Marketing sowie Dienstleistungs- und Kundenmanagement. Kontakt: Christian.Schaller@mzsg.ch
Veröffentlichungen |  | |
→Dr. Joachim Scharioth
Dr. Joachim Scharioth war bis Ende 2007 Geschäftsführer der TNS Infratest GmbH. Er ist seit mehr als zehn Jahren für das weltweite Angebot im Bereich Stakeholder Management (Kundenbindung, Mitarbeiter-Commitment, Interne Servicequalität usw.) zuständig und leitet heute das Global Centre of Expertise im Bereich Stakeholder Management des TNS Konzerns.
Veröffentlichungen |  | |
→Jochen J. Schmahl
Dipl. Betriebswirt (FH) Jochen J. Schmahl ist freiberuflicher Unternehmensberater und Interim-Manager mit fast zwanzigjähriger Berufserfahrung im Marketing und Vertrieb und Inhaber von BrandRelationship Consulting. Zusätzlich zu seiner internationalen Beratungs- und Interimstätigkeit führt er seit 1998 Marketing- und Vertriebstrainings für Unternehmen wie Bayer und Vodafone und für diverse Hochschulen im Rahmen von MBA-, Diplom- und Bachelor-Programmen durch. Dazu gehört auch die Publikation entsprechender Fachbeiträge und die Begutachtung von Hochschulen im Rahmen von Akkreditierungsverfahren. Er leitete auf der 1. und 2. Führungsebene in den Unternehmensberatungen BBDO Consulting und Abels & Grey Strategy Advisors Marketing-Projekte für Mandanten wie Axa, Allianz und Bayer. Zuvor sammelte er auf Klientenseite im praktischen Marketing- und Vertriebsumfeld Erfahrungen bei Mercedes-Benz und 3M. Seine akademische Ausbildung erfolgte im Rahmen eines internationalen BWL-Studiums mit Schwerpunkt Marketing.
Veröffentlichungen |  | |
→Dr. Inga Schmidt
Dr. Inga Schmidt, MBA (P.S.U.) ist Associate bei Prophet Zürich. Von 2000 bis 2004 war sie wissenschaftliche Mitarbeiterin am Institut für Marketing und Handel an der Universität St. Gallen, an welchem sie bei Prof. Dr. T. Tomczak zu dem Thema »Kunden in Mehrkanalsystemen« promovierte und am Kompetenzzentrum Distribution und Kooperation tätig war.
Veröffentlichungen | | |
→Prof. Dr. Marcus Schögel
Prof. Dr. Marcus Schögel ist Direktor am Institut für Marketing (IfM) und Lehrbeauftragter für Betriebswirtschaftslehre an der Universität St. Gallen (HSG), Schweiz, wo er 1997 promovierte und 2005 habilitierte. Seit 1997 ist er Leiter des Kompetenzzentrums für Distribution und Kooperation.
Veröffentlichungen |  | |
→Prof. Dr. Henning S. Schulze
Prof. Dr. Henning Schulze, lehrt an der Fachhochschule Deggendorf Marketing und Dienstleistungsmanagement. Er ist Lehrberechtigter Transaktionsanalytiker unter Supervision (O-PTSTA) und Lehrsupervisor in der Europäischen Gesellschaft für Supervision (EAS e.V.), stellvertretender Herausgeber der Zeitschrift für Transaktionsanalyse (ZTA) sowie Mitglied des Vorstandes der Deutschen Gesellschaft für Transaktionsanalyse (DGTA e.V.). Als Consultant, Trainer, Supervisor und Coach arbeitet er für Unternehmen im Dienstleistungs- und Industriebereich. Spezielle Arbeitsbereiche sind: Ausbildung von Coaches und Transaktionsanalytikern im Organisationsbereich, Teamentwicklung, Führungskräfteentwicklung, Coaching und Supervisionen für Führungskräfte sowie Strategische Marketingberatung. Herr Schulze ist Leading Partner des MAGNIT Institut für Managementberatung, angewandte Forschung, neue Lernwelten, Interaktion und Training.
Veröffentlichungen |  | |
→Dr. Torsten Schwarz
Torsten Schwarz gilt als Fachmann für Online-Marketing in Deutschland. Er ist Autor mehrerer Bücher, mehrfacher Lehrbeauftragter und gehört laut der Zeitschrift acquisa (Juni 04) zu den Vordenkern in Marketing und Vertrieb. Schwarz ist Herausgeber des Fachinformationsdienstes Online-Marketing-Experts und des Dienstleisterverzeichnisses Marketing-Börse.de. Der Online-Pionier war Marketingleiter eines Softwareherstellers und berät heute internationale Unternehmen.Sein 2000 erschienenes Buch "Permission-Marketing - macht Kunden süchtig" war sechs Monate lang in den Top Ten der Business-Bestseller der FTD. Schwarz leitet den Arbeitskreis Online-Marketing des Verbands der Deutschen Internetwirtschaft und ist Vorstand der German Speakers Association.
Veröffentlichungen |  | |
→Felix A. Schweikert
(www.schweikert-training.com) ist Geschäftsführer und Inhaber der Firma Schweikert Training & Consulting. Hier ist Herr Schweikert seit vielen Jahren für deutsche und internationale Banken und Finanzdienstleister tätig. Sein hohes Expertenwissen in den Bereichen Vertrieb und Führung dokumentiert er durch zahlreiche Publikationen in relevanten Fachmedien. Herr Schweikert ist als Dozent an der Akademie Deutscher Genossenschaften (ADG), Montabaur und der University of Applied Science, Ludwigshafen tätig und referiert regelmäßig auf Fachtagungen zu Veriebs- und Führungsthemen. In seiner Freizeit ist Herr Schweikert ehrenamtlich in mehreren christlichen und charitativen Organisationen aktiv. Für sein soziales Engagement wurde er bereits mehrfach international ausgezeichnet. Herr Schweikert ist verheiratet und lebt mit seiner Frau in der Nähe von Heidelberg in Baden-Württemberg.
Veröffentlichungen |  | |
→Dr. Dirk Seifert
Dr. Dirk Seifert ist Chief Operating Officer und Mitglied der Konzernleitung bei der Charles Voegele AG. Er war Visiting Scholar an der Harvard Business School sowie Professor an der University of Massachusetts, Department of Management and Marketing. Er war Global COO bei ESPRIT. Weitere berufliche Stationen waren Senior Management Positionen bei Procter&Gamble, METRO Group und Bertelsmann. Seine Forschungsschwerpunkte sind ECR, Category Management, CRM, Supply Chain Management, Multi-Channel Management und Strategisches Management. E-Mail: seifert-d@gmx.de
Veröffentlichungen |  | |
→Yvonne M. Spitz
Yvonne M. Spitz (Jahrgang 1978) ist beruflich als Dozentin für Marketing an einer internationalen Hochschule tätig. Nach mehreren, mit Auszeichnung abgeschlossenen betriebswirtschaftlichen Studiengängen hat sie ergänzend ein universitäres Masterstudium mit Schwerpunkt "Erwachsenenbildung" belegt, welches sie mit einem Prädikatsexamen erfolgreich absolvierte. Yvonne M. Spitz ist ergänzend zu ihrer Hochschuldozentur für verschiedene Bildungsanbieter im lehrenden Bereich, im Rahmen von Fach- und Führungskräfteseminaren sowie in Hochschul-Bildungsprogrammen tätig. Sie baute ihre anfängliche berufliche Tätigkeit als Kundenberaterin im Kreditgewerbe aus und unterstützt gegenwärtig als externe Beraterin diverse Unternehmensberatungen bei Strategie- und Marketingprojekten.
Veröffentlichungen |  | |
→Susanne Stark
Susanne Stark, Jahrgang 1959, arbeitete nach ihrem Wirtschaftswissenschaftlichen Studium mehrere Jahre als Produktmanagerin in einem Lebensmittelkonzern; anschließend war sie als Wissenschaftliche Mitarbeiterin in der Marktforschung (am Institut für Konsum- und Verhaltensforschung) tätig (Promotion zum Dr. rer. oec.). Seit 1993 ist sie Professorin für das Fachgebiet Marketing an der Hochschule Bochum, University of Applied Sciences. Zu ihren Forschungsschwerpunkten zählen Kommunikationsforschung und das Handwerksmarketing.
Veröffentlichungen | | |
→Helmut Stein
Dipl.-Ing. Helmut Stein ist Leiter des Qualitätsmanagements-Centers des VDA ( Verband der Automobilindustrie) in Beijing (China). Er ist seit vielen Jahren in verschiedenen Funktionen der Qualitätssicherung in der Automobilindustrie tätig.
Veröffentlichungen |  | |
→Prof. Dr. Anja Stöhr
Anja Stöhr ist Professorin für strategisches Marketing an der Hochschule für Technik und Wirtschaft (HTW) in Dresden und Inhaberin einer Marketingberatung. Sie ist Mitglied im Deutschen Marketingclub und in der Jury für Kiosksysteme und interaktive Rauminstallationen innerhalb des Deutschen Multimedia Awards.
Veröffentlichungen |  | |
→Markus Stolpmann
Markus Stolpmann, Diplom-Informatiker, Jahrgang 1965, unterstützt seit vielen Jahren als freier Berater Unternehmen hinsichtlich ihrer Positionierung und Differenzierung im Wettbewerb sowie der Optimierung ihrer Kundenbeziehungen im virtuellen Raum. Er hat seine Erfahrungen in zahlreichen Publikationen zusammengefasst.
Veröffentlichungen |  | |
→Uwe Storch
Uwe Storch, Jahrgang 1959, ist Geschäftsführer der Swiss Post Solutions GmbH (ehemals GHP Card Systems GmbH) sowie Geschäftsführer des Tochterunternehmens Cards United GmbH. Als ausgebildeter Kommunikationsfachwirt und Kenner der Direktmarketingbranche sieht er seine Schwerpunkte in den Bereichen Vertrieb und Marketing.
Veröffentlichungen |  | |
→Dr. Christof M. Stotko
Dr. Christof Stotko ist Global Marketing Manager der EOS Electro Optical Systems GmbH in Krailling bei München. Er beschäftigt sich seit Jahren mit der kundenindividuelle Massenfertigung und war Projektleiter des DFG-Sonderforschungsbereiches 582 "Kundenindividuelle Massenfertigung in dezentralen Mini-Fabriken" an der TU München. Zuvor war er mehrere Jahre als Berater für die Automobilindustrie bei der IBM Deutschland GmbH und Roland Berger Strategy Consultants tätig. Kontakt: christof.stotko@eos.info
Veröffentlichungen |  | |
→Prof. Dr. Jörg Sydow
Dr. Jörg Sydow ist Professor für Betriebswirtschaftslehre an der Freien Univer¬sität Berlin. Er studierte Wirtschaftswissenschaft und Management Science an der Freien Universität Berlin sowie am Imperial College of Science & Technolo¬gy London. Er promovierte und habilitierte an der Freien Universität. Mehrere Jahre war Professor Sydow im Bereich Kommunikations- und Datentechnik der Siemens AG Berlin und München tätig. Danach übernahm er eine Professur für Organisation und Planung am Fachbereich Wirtschaftswissenschaften der Ber¬gischen Universität Wuppertal. Seit dem Wechsel an die Freie Universität Berlin hat er Gastprofessuren an der Wirtschaftsuniversität Wien, dem Bentley College Boston, der Universität Innsbruck, und der University of Arizona sowie, der University of Strathclyde sowie der University of New South Wales. Zudem war er International Visiting Fellow des Advanced Institute of Management (AIM) Research in London und ist seit vielen Jahren Mitherausge¬ber der Zeitschriften »Managementforschung« und »Industrielle Beziehungen«.
Veröffentlichungen |  | |
→Kai Taylor
Kai Taylor war bis 2004 Vice President bei A. T. Kearney und verantwortlich für das Competence Center CRM.
Veröffentlichungen | | |
→Prof. Dr. Torsten Tomczak
Prof. Dr. Torsten Tomczak ist Ordinarius für Betriebswirtschaftslehre und Marketing sowie Direktor der Forschungsstelle für Customer Insights an der Universität St. Gallen, Schweiz.
Veröffentlichungen |  | |
→Matthias Uebel
Prof. Dr. Matthias Uebel ist Dozent an der Fachhochschule für Oekonomie und Management (FOM) in Essen. Die FOM ist eine der größten privaten Hochschulen Deutschlands. Die Forschungsschwerpunkte von Prof. Dr. Uebel liegen im Bereich CRM, Vertriebs- und Handelsmanagement. Er ist seit vielen Jahren als Managementtrainer und -berater für internationale Konzerne aus Industrie und Handel tätig. (Kontakt: matthias.uebel@fom.de; www.fom.de)
Veröffentlichungen |  | |
→Prof. Dr. Fritz Unger
Dr. Fritz Unger, Professor für Betriebswirtschaftslehre, insbes. Marketing und Organisation, lehrt im »Berufsintegrierenden Studiengang (BIS) Betriebswirtschaft« an der Fachhochschule Ludwigshafen im Bachelor und MBA-Programm als Studiengangsleiter. Er ist ferner Gastdozent an der Privaten Hochschule für Wirtschaft in Bern. Arbeitsschwerpunkte: Medien, Marktforschung und Entscheidungsverhalten, starkes Interesse an erkenntnistheoretischen Fragen, hält auch Vorlesungen in Wissenschaftslehre.
Veröffentlichungen | | |
→Bruno von Rotz
Bruno von Rotz ist Managing Partner bei der accelIT GmbH (www.accelit.ch) und berät Unternehmen in der Anwendung von CRM und internet-basierten Kommunikations- und Transaktionslösungen. Er zeichnet auch verantwortlich für den Open-Source-Katalog (www.eosdirectory.com), das führende Instrument für Unternehmen zur Identifikation von Open-Source-Technologien. Bruno von Rotz bringt langjährige Beratererfahrung mit, unter anderem von BTB Informatik AG, wo er zuletzt als CEO tätig war, und von McKinsey & Company, Cambridge Technology Partners und Optaros. Im Laufe seiner Karriere arbeitete er mit Banken, Versicherungen, Detailhändlern, Reiseunternehmen, neben diversen anderen Branchen. Einer seiner Schwerpunkte ist es, den Einsatz von Technologie (u.a. CRM Anwendungen) zu optimieren und voranzutreiben. Er bringt nicht nur den technischen Hintergrund, sondern auch die wirtschaftliche Expertise dafür mit. Insbesondere unterstützt er Finanzinstitute darin, die Möglichkeiten neuer Technologien zu nutzen und diese auf deren individuelle Bedürfnisse abzustimmen. Bruno von Rotz hat einen Informatik-Ingenieur-Abschluss der ETH Zürich.
Veröffentlichungen |  | |
→Dr. Dorothea von Wichert-Nick
Dr. Dorothea von Wichert-Nick ist Geschäftsführerin in der Strategieberatung Solon Management Consulting in München. Solon unterstützt Unternehmen bei der Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Optimierung des Kundenwerts, sei es durch neue Vermarktungs- oder Kundenbindungsansätze.
Veröffentlichungen |  | |
→Prof. Dr. Christian-Rainer Weisbach
Christian-Rainer Weisbach lehrt und forscht als Professor an den Universitäten Hohenheim und Tübingen. Er ist neben seiner Hochschultätigkeit seit zwanzig Jahren als Referent in der betrieblichen Fort- und Weiterbildung tätig. Er gibt regelmäßige Einzel- und Paarberatung sowie Supervision und Coaching. Zu seinen Themenschwerpunkten gehören: Kommunikation, Zielvereinbarung, Beratung und Coaching, Teamentwicklung, Konfliktbewältigung, Selbstmanagement und Stressbewältigung, Führen und Motivieren, Verkaufsberatung sowie Lernen lernen, Moderieren und Präsentieren, emotionale Intelligenz.
Veröffentlichungen |  | |
→Dr. Andreas Wömpener
Dr. Andreas Wömpener ist Mitarbeiter am Lehrstuhl von Prof. Dr. Berens. Seine Forschungsschwerpunkte liegen in den Bereichen internationales Controlling und Corporate Governance. Darüber hinaus ist er als Dozent zu Themen des internen und externen Rechnungswesens tätig.
Veröffentlichungen |  | |
→Gabriel Yoran
Gabriel F. Yoran ist Mitgründer der Frankfurter Steganos GmbH, einem führenden Unternehmen im Bereich der Datensicherheit. Von 1997 bis 2004 war er Co-Geschäftsführer der Steganos GmbH und verantwortlich für Produkte, Marketing und Vertrieb. Gegenwärtig arbeitet Gabriel F. Yoran als Filmproduzent in Berlin.
Veröffentlichungen | | |
→Andreas Zipser
Andreas Zipser ist Mitglied der Geschäftsführung der CAS Software AG, Karlsruhe. Er verantwortet das gesamte operative Geschäft, u.a. Entwicklung, Marketing, Vertrieb und die Professional Services, der CRM Produktfamilie rund um CAS genesisWorld und CAS PIA. Seine über 13-jährige Berufserfahrung umfasst Stationen im internationalen Marketing der Ciba-Geigy AG in Basel, als CRM-Manager beim US-Medienkonzern Reader's Digest und als Marketingleiter der SAS, dem weltweit größten, nicht börsennotierten Softwareunternehmen. Dort begründete und verantwortete er zusätzlich den Geschäftsbereich CRM. Als Partner der auf kundenorientierte Unternehmensführung spezialisierten Management-Beratungen Sempora sowie CVMC setzte er strategische CRM-Projekte für renommierte Unternehmen wie z.B. OBI, AVIS und die Stage Holding um.
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→Prof. Dr. Christoph Zydorek
Prof. Dr. Christoph Zydorek ist seit dem Jahr 2000 Professor für Medienwirtschaft und Medienmanagement an der Hochschule Furtwangen, Fakultät Digitale Medien. Er beschäftigt sich dort mit dem Marketing und dem Management von Unternehmen des Medien- und Kommunikationssektors sowie der Übertragung klassischer Ansätze des Managements auf die besonderen Bedingungen von Mediengütern und Medienmärkten. Herr Zydorek studierte Wirtschafts- und Politikwissenschaften. Nach der Promotion arbeitete er mehrere Jahre in der Unternehmens- und Politikberatung sowie im Medienmanagement.
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